医院文化

发布时间:2018-08-29 作者:南安市成功医院

南安市成功医院文化建设实施方案

 医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态:医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西,其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构,其主体是人。医院硬文化是医院软文化形成和发展的基础;而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。现在,两者是有机整体,彼此相互制约,又互相转换。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等,即医院软文化。因此,认真研究,全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的战略任务。根据医院自身情况,结合兄弟医院的经验,现制订医院文化建设实施方案。

一、医院文化建设的指导思想和方针原则

1、医院文化建设的指导思想是:坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向,弘扬医院精神,不断提高员工的人文素质和道德修养,为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。

2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。一切为了提高员工的素质,一切为了增进病人健康。对职工,要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀,营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境;对医院,要树立“院兴我荣、院衰我耻、院强民富”的集体荣誉观,形成人人为医院建设多出力、人人为医院发展比贡献的内动力;对病人,要清醒认识“病人是我们的衣食父母”的真谛,把“以病人为中心”的服务理念深入到医疗工作的每一个环节,坚持质量第一、服务第一,为病人提供优质的服务。

3、医院文化建设必须遵循物质文化和精神文化相统一的原则;以法治院和以德建院相结合的原则;提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则;继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则以及加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。真正做到坚持科学性,体现先进性,强调人本性,突出时代性,注重创新性。 

二、构建先进的医院文化

1、确立医院发展目标 

医院发展的目标:把医院建设成与当地经济发展相适应的医院。

2、凝炼和弘扬医院精神

医院的院训:团结开拓,务实敬业

医院院训是医院理念和精神的高度概括与凝练,也是砥砺全院员工团结奋进、携手共勉的人生追求和价值趋向。院训应能彰显出医院的特色、思想和人文关怀,读起来上口,便于记忆,有气势、有动感,有灵魂,且能鼓舞斗志、潜移默化于员工的学习工作规范中。医院对社会的责任是以精湛的技术,良好的医德和合理的费用为患者提供优质满意的医疗服务;医院对员工的责任是创造一切条件促进员工全面发展,提高从业水平,增加经济报偿;员工对医院的贵任是以院为家,为院增光,爱岗敬业,无私奉献,团结协作,努力工作。

3、建立学习型组织。医院综合竞争力的提高和人文素质的提高都有赖于不断学习,勇于创新,与时俱进。医院要通过广泛对外交流,学习先进的管理经验和一切优秀的文化成果,提升医院水平。医院要为职工成才立业提供较好的学习条件和机会,开展系统的人文关怀式培训和继续教育。全院职工要把坚持学习政治科学文化知识作为自己毕生义务,不断提高科学文化素质和思想道德素质。

4、培育团队精神。培育具有医院特色的团队精神是提高医院综合竞争力的重要环节。医院全体职工要树立“院兴我荣,院衰我耻”、热爱医院、关心集体、共建家园的理念,激发职工对实现医院总体目标的认同感和责任感,增强主人翁精神和竞争意识,并建立起员工之间、科室内部、科室、部门之间积极向上,互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和谐的工作氛围,营造热爱集体、顾全大局、艰苦创业、奋发进取的工作局面。 

5、完善规章制度。医院的服务对象是病人,性命相托,责任如山。严格的规章制度和科学有效的质量评价体系是医疗安全的保障。要教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程,规范服务言行,严格责任考核,严肃责任追究,做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力,更应成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带,成为医院发展的内在动力。

6、提高人文素质。医院文化建设的主要任务之一是提高人文素质,促进人的全面发展。要按照《公民道德建设实施纲要》的要求,倡导职工实践“爱国守法,明礼诚信,团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,做社会好公民。要通过卓有成效的职业道德教育,更新服务观念,端正职业态度,严肃职业纪律,充分尊重病人的生命健康权、人格尊严权、医疗自主权、知情同意权和医疗监督权、真诚为病人服务,建立起新型的融洽的医患关系,做一个人民信赖和满意的医务工作者。要大力倡导尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家,邻里团结为主要内容的家庭美德,鼓励职工成为家庭的好成员。

7、坚持管理创新。现代医院管理的实质是人文管理。推行以人为本,以价值观的塑造为核心的管理模式,重点是要把人文关怀和鼓励创新的激励方法应用到医院管理和人力、物力资源开发的全过程。医院和科室的管理者应率先增强服务意识,主动为基层服务,为临床排忧解难。要真正把职工当作主人,用真诚的爱心去关心、爱护、尊重、理解职工,为职工创造良好的工作学习条件,引导职工主动参与医院的民主管理,把科室和医院建成每个员工都能分享到快乐的温馨家园。只有最大限度地发挥了人的潜能,才能共同为医院发展目标而努力,从而实现社会效益、技术效益和经济效益的同步提高,才能把人文关怀贯穿到医疗服务全过程,让病人享受到优质满意的医疗服务。

8、打造优势学科。学科建设是维系医院兴衰的基础。学科水平是医院综合竞争力和质量形象的重要标志。抓好高素质人才队伍的建设,促进学科水平提高。要倡导尊重知识、尊重人才、爱护人才、善用人才的风气,鼓励学科创新,重视科研教学,强化名牌意识,创好品牌,多出精品。对重点学科和有发展潜力的学科要给予重点扶持和政策倾斜,使其尽快成为医院发展的支柱。

9、打造医院品牌。良好的医院形象是医院重要的无形资产。对内可以唤起职工的自豪感和使命感,充分挖掘和调动职工积极性,强化团队精神,对外以鲜明的医院个性、诚信优质的医疗服务、高效的管理方式。树立良好的社会形象,真正做到知名度与美誉度的统一。要教育职工牢固树立形象意识,象爱护自己眼睛一样维护医院形象。要加强医院宣传工作,通过新闻媒体、健康科普、广告网络和其他宣传手段,介绍特色,推荐专家、宣传典型、亮出品牌,在社会中树立良好的医院形象,为争取更加广阔的医疗服务市场打下基础。

10、改善就医环境。优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容,也是医院服务品质和文化特色的外在表现。要通过调整医院总体布局,建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程。对医院视觉形象的设计如工作人员着装、医院标志系统、医院环境美化等应精心设计,有所创新,为建设美丽温馨的“绿色医院”而努力。如能迁址建设新院,必须做到提前规划,充分论证,吸收有兄弟医院特色的文化内涵,兴建“人性化”的标志性建筑。

五、加强医院文化建设的方法和途径

1、加强领导。院领导要始终不渝地把加强医院文化建设作为增强医院综合竞争力、保持医院可持续发展战略的大事来抓。要成立医院文化建设领导小组和工作机构,落实总体规划、分步实施、循序渐进、注重实效,并在人、财、物上给予保证,进一步夯实基础,改善条件,推动创建工作。

2、齐抓共建。各科室应在文化建设中充分发挥策划、组织、协调、引导作用,做到齐抓共建。要学会把“以人为本”的文化建设理念溶入医院管理和业务建设中,同抓同进,协调发展。要把思想政治工作与文化建设有机结合起来,提高精神文明建设水平。工会组织要成为文化建设活动的载体,组织职工积极参与医院的民主管理与监督,开展健康有益的文体活动,定期举办文化艺术节。

3、领导带头。医院中层以上领导是医院管理活动的决策者和组织者,也是医院文化建设的带头人。各级领导应带头学习、研究医院文化建设的丰富内涵,把医院文化融入科学管理和领导艺术之中,作医院文化建设的倡导者和模范实践者。应在职工中树立起信念坚定、思路敏捷、开拓创新、善于经营、追求卓越、关心职工、无私奉献和良好的个人修养、和谐的人际关系、较好的组织能力、稳定的心理素质的领导者崭新形象,与此同时,带领全体职工为实现医院宏伟目标奋发进取,建功立业。各科室要主动开展有益文化建设的各项活动,营造有特色的文化氛围。

4、全员参与。医院文化建设重在全员参与。要把医院文化的丰富内容转化为全体成员共识、共知、共行的文化行为,成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力。要特别重视引导员工树立“爱院如家”和“待患如亲”的思想,把热爱医院、关怀病人作为每一个员工工作的出发点和行为准则。注意挖掘和宣传在医院建设和为病人服务过程中涌现来的先进典型,注意总结和推广医院文化建设中群众创造的新鲜经验,进一步完善医院文化建设的内容,改进工作方法,推动文化建设不创新和发展。

5、开展各项文化活动。医院和各科室都要充分利用各种载体,丰富文化生活,提高人文素质。每年开展一定形式的活动;通过定期举办医院文化艺术节,展示职工奋发向上的精神风貌和丰富多彩的文化生活;通过组织职业培训、技术练兵、业务竞赛等活动,进一步提高员工医技水平;通过扶贫济困等活动,展现医院内部团结和谐,亲如一家的温馨气息;通过向社会弱势群体送温暖和开展义诊体检等公益服务,展示医院的良好形象。医院和科室的宣传工作者要善于捕捉医院文化建设的闪光点和新思路,认真总结、加以推广。

面对医疗卫生事业深化改革、全面开放和适应社会主义市场经济体制要求的新格局,医院文化已成为医院发展的战略资源,医院综合实力的标志和医院现代化的特征。全院职工只有通过坚韧不拔、持之以恒的医院文化创建活动,才能做到承前启后、继往开来,与时俱进、不断创新,才能确保医院在激烈竞争中立于不败之地,为医院可持续发展注入生机与活力。